Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- добавление_нового_входящего_документа [15.02.2024 07:12]
Сергей Шахов
+++ добавление_нового_входящего_документа [31.10.2025 08:35] (текущий)
Ольга Тимохина
@@ Строка 7: / Строка 7: @@
 ===== Добавление нового входящего документа =====
-Повседневная задача в программе заключается в том, чтобы добавить новый полученный входящий документ. Независимо от источника, процесс будет одинаков.
+Повседневная задача в программе заключается в том, чтобы добавить новый полученный входящий документ. Если это обращение по электронной почте, из ГИС ЖКХ или Личного кабинета жителя – большая часть документа будет уже предзаполнена.
-Например, в офис управляющей компании пришёл житель обслуживаемого дома и сообщил, что он хочет написать заявление о том, чтобы представители управляющей компании обследовали швы в его квартире.
+Но, если это личное обращение или письмо, пришедшее через Почту России, процесс будет одинаков.
-**Текст заявления, допустим, будет выглядеть таким образом:**
+Например, в офис управляющей компании пришёл житель обслуживаемого дома и сообщил, что он хочет написать заявление о том, чтобы представители управляющей компании обследовали швы на стене дома у его квартиры.
+**Текст рукописного заявления на бумаге (бланк предоставила для заполнения жителю секретарь), допустим, будет выглядеть таким образом:**
 ----
 Директору УК “Дом”
@@ Строка 28: / Строка 29: @@
 **Заявление**
-Прошу обследовать межпанельные швы в моей квартире. Зимой отсырел угол стены и появился грибок, во время дождей с верхнего откоса на кухне идёт протечка в квартиру, намокают обои вдоль плинтуса и по полу пошла плесень. Прошу принять меры по устранению данных проблем.
+Прошу обследовать межпанельные швы в моей квартире. Зимой отсырел угол стены и появился грибок, во время дождей с верхнего откоса на кухне идёт протечка в квартиру, намокают обои вдоль плинтуса и по полу пошла плесень.
+Прошу принять меры по устранению данных проблем.
-.01.2024
+.10.2025     	                                                                                           П.В. Иванов
-П.В. Иванов
 ----
@@ Строка 43: / Строка 45: @@
 Для того, чтобы поставить отметку о номере и дате регистрации на обращении, секретарю требуется знать следующий по порядку регистрационный номер. Кроме того, в организации могут использоваться различные очереди регистрации, которые соответствуют определённой группе клиентов.
-**Разберём по порядку действия секретаря, связанные с программой:**
+**Разберём по порядку действия секретаря в программе:**
   * Принять заявление и зарегистрировать его.
 Секретарь сканирует документ, определяет местоположение его скан-копии для добавления в карточку электронного документа.
-Далее следует нажать на универсальную кнопку **+ Создать** в разделе Входящие документы:
+Далее следует нажать на универсальную кнопку **Создать** в разделе Входящие документы:
-{{::edo13.png|}}
+{{:12док.png?400|}}
-И заполнить карточку документа, добавив информацию о собственнике, если она не была добавлена ранее (в ином случае, её можно отредактировать):
+И заполнить карточку документа:
-{{::edo14.png|}}
+ {{:13док.png?400|}}
-Карточка документа заполнена:
+Добавить информацию о собственнике, если она не была добавлена ранее (в ином случае, её можно отредактировать):
- {{::edo15.png|}}
+ {{:14док.png?400|}}{{:15док.png?400|}}
 Далее прикладываем сканированное обращение собственника жилья на вкладке Файлы карточки документа:
-{{::edo16.png|}}
+ {{:16док.png?400|}}
-Таким образом черновик нового входящего документа будет сохранён и станет доступна возможность зарегистрировать новый входящий документ:
+Это можно сделать по нажатию на поле, в стандартном диалоге.
-{{::edo17.png|}}
+Кроме того – перенести необходимые файлы в окно карточки документа. Они будут добавлены после сохранения.
-При нажатии на кнопку подтверждения, будет проставлен очередной номер регистрации.
+Таким образом черновик нового входящего документа будет сохранён и станет доступна возможность зарегистрировать входящий документ:
+ {{:17док.png?400|}}
+При нажатии на кнопку **Регистрация** (доступна только пользователям с правом регистрации), будет проставлен очередной номер регистрации.
+**- На заявлении поставить отметку о номере и дате регистрации обращения.**
-  * На заявлении поставить отметку о номере и дате регистрации обращения.
 Номер регистрации есть, секретарь может вписать его в поставленную печать регистрации на оригинал обращения собственника жилья.
-  * Сделать копию обращения и отдать жителю.
+**- Сделать копию обращения и отдать жителю.**
-Житель уверен, что его обращение взято в работу, теперь он может интересоваться сроками и результатом работы по обращению удобным согласованным способом (например, звонок по телефону с указанием номера входящего обращения).
+Житель может быть уверен, что его обращение взято в работу, теперь он может интересоваться сроками и результатом работы по обращению
+ удобным согласованным способом (например, звонок по телефону с указанием номера входящего обращения).
+**- Занести обращение в систему для работы с ним.**
+Обращение занесено на первом этапе секретарём. Как вариант, для сокращения времени первичной реакции на обращение, могла быть заполнены
+только Тема документа, сохранён, а, затем, зарегистрирован новый входящий документ. А секретарь запланировал бы дальнейшее внесение
+оставшейся информации в карточку документа.
-  * Занести обращение в систему для работы с ним.
-Обращение занесено на первом этапе секретарём. Как вариант, для сокращения времени первичной реакции на обращение, могла быть заполнены только Тема документа, сохранён, а, затем, зарегистрирован новый входящий документ. А секретарь запланировал бы дальнейшее внесение оставшейся информации в карточку документа.

добавление_нового_входящего_документа.1707981169.txt.gz · Последнее изменение: 15.02.2024 07:12 — Сергей Шахов