Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- общий_отдел [08.04.2024 20:09]
Сергей Шахов создано
+++ общий_отдел [08.04.2024 22:46] (текущий)
Сергей Шахов
@@ Строка 7: / Строка 7: @@
 ===== Общий отдел =====
+Работа отдела начинается с оценки перечня документов:
+{{::оценка_обращений.jpg|}}
+И, затем, необходимости подготовки ответа на поступившее обращение:
+{{::обращение.jpg|}}
+В примере - обращение из ГИС ЖКХ от жителя. В связи с этим, ограничена смена типа отправления, типа отправителя и непосредственно самого обратившегося. Это сделано для сохранения связи с первоначальным обращением дальнейшего ответа.
+В карточке входящего документа уже проставлена вся необходимая информация, карточка заполнена. Так как это сообщение, поступившее из внешней системы, оно автоматически зарегистрировано. В ином случае, требовалось бы ещё и **дозаполнить** необходимую информацию.
+**Следующий этап работы** - ознакомление **Руководителя** с новым обращением и получение его решения о назначении обращения в работу конкретным отделу (или отделам).
+Для этого следует нажать на кнопку **Назначить задачу** и в следующем окне выбрать - кого требуется ознакомить с содержимым обращения:
+{{::исполнители.jpg|}}
+Затем, после подтверждения, задача на ознакомление будет назначена:
+{{::задача_на_ознакомление_в_журнале.jpg|}}
+Руководитель, ознакомившись с задачей и изначальным документом, определит исполнителей:
+{{::задача_исполнители.jpg|}}
+Далее, требуется завершить задачу **на ознакомление** и создать новую - **на исполнение** определённым Руководителем исполнителям. Для этого требуется нажать во **входящем документе** на кнопку **Вернуть** (чтобы вернуть его с обработки):
+{{::документ_вернуть.jpg|}}
+Затем повторно **Назначить задачу**, чтобы сообщить исполнителям о необходимости подготовки ответа на обращение:
+{{::документ_задача_исполнители.jpg|}}
+На вкладке **Связи** входящего документа можно оценить все назначенные задачи:
+{{::входящий_документ_все_задачи.jpg|}}
+Главному и дополнительному исполнителю следует ознакомиться с поступившей задачей и **принять её в работу**.
+Затем, для подготовки и переназначения связанного исходящего документа, следует завершить работу по обработке входящего документа, нажав в его карточке на кнопку **Завершить**. Станет доступна кнопка **Ответить**, при нажатии на которую будет создан связанный исходящий документ, с которым будет работать **Главный исполнитель**:
+{{::документ_ответить.jpg|}}
+{{::исходящий_документ_новый_2.jpg|}}
+В нём следует назначить **Автором** Главного исполнителем, во вкладке Информация указать информацию об определённых Руководителем исполнителях и нажать кнопку **Сохранить и закрыть**.
+Текущий этап работы закончен - далее очередь готовить ответ на обращение у Главного и дополнительного исполнителей.
+После того, как исполнители подготовят ответ - ими будут **выполнены задачи** на исполнение и **подготовлен исходящий документ**.
+Общий отдел выполняет завершающие действия с исходящим документом - согласование, регистрацию, отправку в ответ на поступившее обращение.
+**Файл официального ответа** в формате электронного документа будет сформирован системой и добавлен на вкладке Файлы уже после завершения исходящего документа. Его можно просмотреть после нажатия на символ глаза на его иконке:
+{{::исходящий_ответ_завершено.jpg|}}
+Его будет возможно просмотреть и отредактировать, если требуется:
+{{::официальное_письмо.jpg|}}

общий_отдел.1712606945.txt.gz · Последнее изменение: 08.04.2024 20:09 — Сергей Шахов