[[:start|Вернуться на главную]]
----
====== Автоматизированная диспетчерская служба ======

**Автоматизированная диспетчерская служба** - это служба, в которой используются автоматизированные системы для систематизации работы оборудования и персонала. Обеспечивает контроль режимов работы инженерных систем и оборудования, своевременное предупреждение о возникновении аварийных ситуаций или нештатных режимов работы инженерного оборудования.
Разработка данного программного решения ведётся компанией **ООО “БИТ”**.

**Основные функции программы:** 
  * приём и обработка заявок (текущих, аварийных и платных) жителей; 
  * распределение заявок по типам, видам и статусам
  * использование справочника услуг, распределённых по группам
  * назначение задач исполнителю по заявке
  * использование телеграм-бота для просмотра своих задач (исполнитель)
  * интеграция с телефонией (журнал звонков, запись разговоров)
  * анализ базы заявок с использованием различных фильтров
  * построение аналитических отчётов по заявкам и задачам
  * разграничение прав и полномочий пользователей

[[:Элементы интерфейса]]

[[:Практические советы по работе в программе]]

[[:Ответ на обращение]]