[[:start|Вернуться на главную]]

[[электронный_документооборот|Электронный документооборот]]

[[:Практические советы по работе в программе]]
----
===== Взаимодействие с внешними системами =====

В программе существует интеграция внешних систем для расширения возможностей программы. 

**На данный момент интегрируются:**
  * Электронная почта
  * Личный кабинет жителя
  * ГИС ЖКХ

При интеграции, документы **автоматически регистрируются**. 

**Электронная почта**

При интеграции электронной почты, новые письма с добавленного электронного адреса попадают в программу в качестве новых входящих документов с добавленными файлами, если они были в изначальном электронном письме.

**В данный новый входящий документ попадает следующая информация:**
  * Тема письма = **Тема** входящего документа. 
  * Тело письма = содержание вкладки **Информация**. 
  * Приложенные к письму файлы = содержание вкладки **Файлы**. 
  * Отправитель письма = содержание полей **Организация** или **Отправитель документа**. 

При этом в поле **Тип отправления** автоматически выбирается **Электронная почта**.  

**Личный кабинет жителя**

При интеграции личного кабинета жителя (веб-сервис, разработан ООО «БИТ»), обращения, которые житель может направить из соответствующего раздела с возможностью приложения файлов. Такое обращение попадает в раздел входящих документов в качестве нового документа. 

**В данный новый входящий документ попадает следующая информация:**
  * Тема обращения = **Тема** входящего документа. 
  * Тело письма = содержание вкладки **Информация**. 
  * Приложенные к обращению файлы = содержание вкладки **Файлы**. 
  * Отправитель письма = содержание поля **Отправитель документа**. 

При этом в поле **Тип отправления** автоматически выбирается **ЛК жителя**. 
**Тип отправителя** автоматически заполняется как **Физическое лицо**. 

**ГИС ЖКХ**

Обращения из ГИС ЖКХ также попадают в качестве входящих документов в систему. 

**При этом заполняется:**
  * Тема обращения = **Тема** входящего документа. 
  * Тело письма = содержание вкладки **Информация**. 
  * Приложенные к обращению файлы = содержание вкладки **Файлы**. 
  * Отправитель письма = содержание поля **Отправитель документа**. 

При назначении связанной с этим входящим документом задачи, в ГИС ЖКХ передаётся информация о том, что у обращения появился исполнитель, его данные. 
При подготовке ответа (исходящего документа) - он попадает в ГИС ЖКХ и статус обращения меняется на **Выполнено**.