====== Ошибки ====== ===== Выгрузка в ГИС ЖКХ ===== ====Договор ==== **SRV015273 Выполнение операции невозможно. По договору управления имеется информация о применяемых тарифах в статусе, отличном от «Информация аннулирована»: ** В текущей версии интеграции нет возможности обновлять тарифы и нормативы на договоре управления. Обновить договор управления, содержащий сведения о тарифах и нормативах так же невозможно. По этой ошибке была создана заявка в службу техподдержки ГИС ЖКХ **NT002000 Значение в поле ContractPaymentsInfoVersionGUID отсутствует в реестре. SRV015202 Выполнение операции невозможно. Указанный период пересекается с другой информацией о размере платы за жилое помещение по договору управления, введите корректные значения.** По этой ошибке была создана заявка в службу техподдержки ГИС ЖКХ **INT002012 Нет объектов для экспорта.
.** Если эта ошибка при выгрузке и загрузке договоров с ГИСа, то необходимо проверить, совпадает ли используемый идентификатор с текущим идентификатором ФИАС дома. ==== Дома и Помещения ==== **Не заданы обязательные параметры: Категория квартиры или отсутствует параметр Состояние** Проверить справочник соответствие наших параметров и параметров ГИС в таблице GisNsiElementsMapping ** Лифт: 1 INT002000 значение в поле guid отсутствует в реестры** По данной ошибке 30.06.2023 написано обращение в службу поддержки. Проблема решается, если забрать дом и заново выгрузить, но потом появляется снова. Так же можно поставить галку "Без лифтов" **Не заданы обязательные параметры: 'Номер комнаты' , 'Площадь комнаты' и т.д.** В данном случае в программе Квартплата не указаны номера комнат и общая площадь комнаты **Не заданы обязательные параметры: 'Общая площадь жилого помещения по паспорту помещения'** В данном случае в программе Квартплата не указана общая площадь **У подъезда 1 id: -991388 отсутствует этажность'** в Жилфонде на вкладке Технический паспорт дома отсутствует параметр "Количество этажей" **ФИАС не заполнен или не соответствует формату** в этом случае необходимо проверить ФИАС на сайте https://fias.nalog.ru// . В случае если он различается, то сообщить в службу поддержки ООО БИТ (Служба ГИС ЖКХ). В случае отсутствия на сайте кода ФИАС необходимо обратиться в территориальную администрацию или департамент городского хозяйства (ДГХ) **Ошибка при загрузке файла с данными по МКД: INT004072 Не найдены сведения в ГКН.** Проверить площадь объекта в Росреестре и у Вас в программе; Проверить актуальность кадастрового номера на сайте Росреестра (кадастровый номер может быть не актуален, к примеру, после оценки кадастровой стоимости); Если кадастровый номер актуален, попробовать загрузить данные в ГИС ЖКХ без кадастрового номера (При установлении связи Вашего дома с Росреестром кадастровый номер подтянется автоматически). **Не указан тип дома(многоквартирный, жилой...)** Необходимо зайти на вкладку Технический паспорт дома и указать параметр "Тип дома" **INT002000 Значение в поле FIAS_HOUSE_GUID отсутствует в реестре. Или INT002036 Размещение информации проводится на идентификатор записи-дубликата адреса дома.** На сайте https://dom.gosuslugi.ru/ во вкладке Электронные сервисы - Все сервисы - Узнать код дома в ГИС ЖКХ. Во всплывающем окне выбрать необходимый дом. В результате система выдаст вам код ФИАС и идентификационный код дома. Тот код, который выделен жирным шрифтом необходимо в Жилфонде - Список домов вставить Уникальный идентификатор ГИС ЖКХ и проставить галочку Использовать идентификатор ГИС ЖКХ. **INT004171 Доступ запрещен для поставщика данных c идентификатором** «0433e4b5-84aa-4e90-a41e-4b1886873dfc» с функцией «УО». У организации отсутствует основание для работы с домом 6eb707b3-ecf1-429a-961a-e8f60a2657df. Этого дома нет в договоре в личном кабинете ГИС ЖКХ. Необходимо зайти в ЛК и добавить дом в договор. **INT004132 Дом с уже размещен с GUID** В этом случае необходимо забрать дом с Гиса (Загрузка из ГИС – Дома) **SRV004053 Невозможно выполнить операцию! Тип дома выбранного объекта из Росреестра не совпадает с типом дома объекта жилищного фонда, к которому выполняется привязка. ** Возможна проблема с кадастровым номером. На сайте https://rosreestr.gov.ru нужно проверить к чему относится кадастровый номер, проставленный на доме в жилфонде **INT004191 При изменении или удалении кадастрового номера, все дочерние объекты изменяемого объекта, имеющие дочерний кадастровый номер, должны быть явно переданы в запросе:** Возможно, на доме стоит неактуальный кадастровый номер ==== Лицевые счета ==== **INT008046 Не найдено основание для создания лицевого счета** * В ЛК на ГИС ЖКХ нет размещенного договора управления или ресурсоснабжения со статусом действующий * Может возникать из-за того, что договор на оказание услуг, являющийся основанием создания лицевого счета, размещен на неактуальный объект жилищного фонда. **Отсутствует идентификатор комнаты/помещения** Не выгружено помещения в ГИС ЖКХ. Если оно выгружено, то необходимо забрать индификатор помещения ГИС( Загрузка из ГИС-Дома). После этого переформировать и отправить на выгрузку. **INT008078 Ошибка проверки договора ресурсоснабжения** Проверить : 1)Что тип договора РСО «РСО и исполнитель коммунальных услуг», при этом для данного договора указан признак: «коммерческий учет ресурса осуществляет» равен «РСО», или тип договора отличен от «РСО и исполнитель коммунальных 2)Помещения или дом лицевого счета соответствуют дому в договоре услуг» 3) Что договор в статусе «размещен» и состоянии отличном от «истек срок», одной из сторон которого является организация, текущего пользователя **SRV008126 Невозможно сформировать идентификатор жилищно-коммунальных услуг. Уточните сведения о домах/помещениях/комнатах и/или плательщике лицевого счета.** Несоответствие данных из Жилфонда с личным кабинетом или квартплатой (Например не совпадает категория помещения и тд) **INT008083 Для объекта жилищного фонда найдено более одного договора ресурсоснабжения.** В личном кабинете необходимо проверить актуальность договоров. Не создана комната/помещение Отсутствует идентификатор комнаты/помещения Сначала посмотреть выгружен ли дом и помещения этого ЛС. Если они выгружены, то необходимо забрать с ГИСа. Если нет, нужно выгрузить дом или помещения **SRV008012 Дата закрытия лицевого счета не должна быть раньше даты, за которую по следующим архивным приборам учета, зарегистрированным по лицевому счету, внесено последнее показание:прибор учета №081003933 коммунального ресурса «Горячая вода»;** Необходимо проверить дату закрытия лицевого счета в Квартплате. Дата раньше чем внесены показания счетчика. **INT008053 Значение «Общая площадь» должно быть заполнено для типа лицевого счета «ЛС УО»** В программе квартплата необходимо заполнить параметр Общая площадь **Отсутствует идентификатор комнаты/помещения** Не выгружено помещения в ГИС ЖКХ. Если оно выгружено, то необходимо забрать идентификатор помещения ГИС( Загрузка из ГИС-Дома-забрать дом). После этого переформировать ЛС и отправить на выгрузку. Если у квартиры в столбце кв. стоит значение null, то нужно пойти в Общие сведения о доме-Получить данные из Квартплаты – Получить данные по площадям. Если там нет этого помещения, то необходимо перейти во вкладку Обновить помещения и обновить всё **Отсутствует идентификатор комнаты/помещения Отсутствует идентификатор ФИАС** Не выгружен жилой дом т.к у него ошибка с фиасом **INT008078 Ошибка проверки договора ресурсоснабжения, проверьте: • Что договор в статусе «размещен» и состоянии отличном от «истек срок», одной из сторон которого является организация, текущего пользователя • Что тип договора РСО «РСО и исполнитель коммунальных услуг», при этом для данного договора указан признак: «коммерческий учет ресурса осуществляет» равен «РСО», или тип договора отличен от «РСО и исполнитель коммунальных услуг» • Помещения или дом лицевого счета соответствуют дому в договоре** Контроль "INT008078 Ошибка проверки договора ресурсоснабжения…" сработал, так как договор ресурсоснабжения с данным идентификатором был размещен на неверный код адреса. На сайте https://dom.gosuslugi.ru/ во вкладке Электронные сервисы - Все сервисы - Узнать код дома в ГИС ЖКХ. Во всплывающем окне выбрать необходимый дом. В результате вам система выдаст вам код ФИАС и идентификационный код дома. Тот код, который выделен жирным шрифтом необходимо в Жилфонде - Список домов вставить Уникальный идентификатор ГИС ЖКХ и проставить галочку Использовать идентификатор ГИС ЖКХ **Дом пропал из списка домов в Объектах жилищного фонда** Если дом пропал из Объектов жилищного фонда, но присутствует в договоре, необходимо проверить не деактулизирован ли адрес в системе ФИАС. Если адрес деактулизирован, необходимо удалить дом из договора и привязать его обратно. После чего в Жилфонде в Общих сведениях о доме проставить Уникальный идентификатор ГИС ЖКХ, поставить галку Использовать идентификатор ГИС ЖКХ, забрать договор и выгрузить ЛС. ==== Квитанции ==== **Запрет печати квитанций на лицевом** На лицевом счете стоит параметр Квитанцию НЕ печатать ( в данный момент разрабатывается выгрузка квитанций с этим параметром) **SRV008076 Некорректный состав услуг или некорректное указание реквизитов по услугам: 1) Наем d114b646-69fa-48b5-890b-b5d12b415567** Выгрузить договор управления (Выгрузка в Гис – Договоры, уставы), забрать договор с Гиса (Загрузка из Гиса – договоры управления). Переформировать квитанции и попробовать выгрузить снова . **Лифт: 3 INT002000 Значение в поле guid отсутствует в реестре.** Нужно забрать дом с гиса ( Загрузка из Гис – Дома) и переформировать квитанции **INT008215 Для передачи элементов: tns:TotalPayableOverall для услуг: tns:ChargeInfo, и тд** в настройках организации для параметра "Учет общей суммы задолженности в итоговой сумме к оплате по платежному документу" должно быть указано значение "с учетом суммы задолженности" В ЛК организации во вкладке Администрирование необходимо поставить ● с учетом суммы задолженности **SRV008018 В периоде Сентябрь 2021 г. организация МУП не предоставляет услуги для дома, расположенного по адресу:** Были внесены изменения в договор, необхобимо сначала забрать договор с ГИСа (Загрузка из Гис- Договора ресурсоснабжения), потом обновить ЛС (Выгрузка в ГИС – Лицевые счета) и переформировать квитанции **SRV008079 Добавление платёжного документа невозможно.Платёжный документ должен содержать хотя бы одну услугу.** В платежном документе отсутствуют начисления по услугам. Пени тоже не являются услугой. Поэтому ПД в котором содержатся только пени не выгрузится в систему **Не смогли получить информацию о квитированных платежах, возможно не было импортировано квитирование** Необходимо забрать квитирование (Загрузка из ГИС- Квитирование) ==== ИПУ ==== **AUT011003 Доступ запрещен для поставщика данных организация "8865d3b2-1ab6-4001-8972-91b6f815bc6d", полномочие "УО" или РСО** Возникает при выгрузке домового прибора учёта. Необходимо зайти в личный кабинет на сайт dom.gosuslugi.ru/ в раздел Приборы учёта. Там необходимо выбрать Прибор учета находится в собственности - Другая организация Система покажет какой организации принадлежит счетчик. Изменить такой счетчик нельзя **INT007092 Для ПУ вида «Коллективный (общедомовой)» нельзя изменять дату опломбирования ПУ заводом-изготовителем после получения показаний ПУ (кроме базовых показаний)** Дата опломбирования ПУ была изменена после занесения показаний по этому счетчику **SRV007004 Выполнение операции невозможно: отсутствует размещенный договор** ресурсоснабжения или договор управления/устава по указанному объекту жилищного фонда: Были внесены изменения в договор, необхобимо сначала забрать договор с ГИСа (Загрузка из Гис- Догоовра ресурсоснабжения), потом обновить лицевые счета (Выгрузка В ГИС – Лицевые счета – Обновить все в ГИС ЖКХ) и повторно выгрузить счетчик **SRV007006 Прибор учета № уже существует.** При выгрузке счетчика сверка идет по **номеру помещению, услуге, и лицевому счету**. Пример: На старом ЛС остались счетчики, такие же счетчики завели на новом ЛС. Пока на старом ЛС счетчики не уйдут в архив, на новом они не выгрузятся **"INT007071 Запись не уникальна (ключом является Глобальный уникальный идентификатор дома по ФИАС + идентификатор помещения + список идентификаторов комнат + Заводской (серийный) номер ПУ + Вид ПУ(индивидуальный, общий (квартирный), комнатный считаются одним видом) + Коммунальные ресурсы). "** В квартплате 2 счетчика с одинаковым заводской номером