Автоматизированная диспетчерская служба - это служба, в которой используются автоматизированные системы для систематизации работы оборудования и персонала. Обеспечивает контроль режимов работы инженерных систем и оборудования, своевременное предупреждение о возникновении аварийных ситуаций или нештатных режимов работы инженерного оборудования.
Разработка данного программного решения ведётся компанией ООО “БИТ”.
Основные функции программы:
приём и обработка заявок (текущих, аварийных и платных) жителей;
распределение заявок по типам, видам и статусам
использование справочника услуг, распределённых по группам
назначение задач исполнителю по заявке
использование телеграм-бота для просмотра своих задач (исполнитель)
интеграция с телефонией (журнал звонков, запись разговоров)
анализ базы заявок с использованием различных фильтров
построение аналитических отчётов по заявкам и задачам
разграничение прав и полномочий пользователей
Элементы интерфейса
Практические советы по работе в программе
Пошаговая инструкция по работе над ответом