Аварийная диспетчерская служба

Аварийная диспетчерская служба - это служба, в которой используются автоматизированные системы для систематизации работы оборудования и персонала. Обеспечивает контроль режимов работы инженерных систем и оборудования, своевременное предупреждение о возникновении аварийных ситуаций или нештатных режимов работы инженерного оборудования. Разработка данного программного решения ведётся компанией ООО “БИТ”.

Основные функции программы:

• приём и обработка заявок (текущих, аварийных и платных) жителей;
• распределение заявок по типам, видам и статусам
• использование справочника услуг, распределённых по группам
• назначение задач исполнителю по заявке
• использование телеграм-бота для просмотра своих задач (исполнитель)
• интеграция с телефонией (журнал звонков, запись разговоров)
• анализ базы заявок с использованием различных фильтров
• построение аналитических отчётов по заявкам и задачам
• разграничение прав и полномочий пользователей

В окне авторизации программы пользователю следует ввести данные, предоставленные администратором системы - логин и пароль. После успешного ввода данных для авторизации и нажатия на кнопку Войти происходит загрузка программы.

Слева в нём основное меню программы

Справа вверху в колокольчике – меню уведомлений. Правее кнопка смены темы программы (день/ночь) и меню пользователя. В нём текущий пользователь может выбрать – какие уведомления он будет получать при работе с программой.

При переходе в боковом меню к одному из разделов программы, станет доступен журнал содержимого раздела. Например, ниже представлен журнал задач. В нём доступны созданные пользователями отдельно или назначенные в рамках заявок задачи.

В журнале доступны быстрые фильтры над перечнем объектов данного раздела. Правее, в меню на кнопке «три точки» можно развернуть журнал на весь экран или скрыть отдельные колонки.

Далее кнопка фильтрации показа содержимого журнала.

В конце строки, основная кнопка каждого раздела – Создать. С помощью неё можно создать новую запись в каждом разделе.