База знаний

Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

Ссылка на это сравнение

Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия
Следующая версия 		Предыдущая версия
адс [11.11.2025 07:28]
Ольга Тимохина 		адс [11.11.2025 07:42] (текущий)
Ольга Тимохина
Строка 139: Строка 139:
 В карточке заявки есть дополнительные функциональные кнопки, которые служат для следующего: В карточке заявки есть дополнительные функциональные кнопки, которые служат для следующего:
 {{:26_адс.png?400|}} {{:26_адс.png?400|}}
 +
 +Расшифровка кнопок с картинки выше:
 +
   - Добавление тэгов (меток)   - Добавление тэгов (меток)
   - Информация из ГИС ЖКХ по указанному в карточке адресу   - Информация из ГИС ЖКХ по указанному в карточке адресу
Строка 163: Строка 166:
 ====Создание заявки после звонка==== ====Создание заявки после звонка====
  
-Для того, чтобы создать заявку после завершения звонка и связать её с конкретным звонком, следует в Журнале звонков нажать на **кнопку +**  для формирования новой заявки по состоявшемуся звонку. +Для того, чтобы создать заявку после завершения звонка и связать её с конкретным звонком, следует в Журнале звонков нажать на **__кнопку +__**   
 + для формирования новой заявки по состоявшемуся звонку. 
 {{:31_адс.png?400|}} {{:31_адс.png?400|}}
 Далее следовать логике, описанной выше (п. 4 Заполнение заявки при звонке). Далее следовать логике, описанной выше (п. 4 Заполнение заявки при звонке).
Строка 171: Строка 175:
  
 В программе возможно поставить задачу исполнителю двумя способами: В программе возможно поставить задачу исполнителю двумя способами:
 +
 • В рамках связанной заявки. • В рамках связанной заявки.
 +
 • Отдельно, в разделе Задачи. • Отдельно, в разделе Задачи.
  
Строка 180: Строка 186:
 В разделе **Задачи** по нажатию кнопки **+ Создать** создаётся карточка новой задачи. В ней можно заполнить тему задачи (например, «Подготовка ежемесячного отчёта»). Далее выбирается тип задачи – есть несколько общих типов (например, Ознакомление или Исполнение). Но есть и уникальные. Например, задача на согласование подразумевает нажатие исполнителем кнопок согласования или отклонения. В разделе **Задачи** по нажатию кнопки **+ Создать** создаётся карточка новой задачи. В ней можно заполнить тему задачи (например, «Подготовка ежемесячного отчёта»). Далее выбирается тип задачи – есть несколько общих типов (например, Ознакомление или Исполнение). Но есть и уникальные. Например, задача на согласование подразумевает нажатие исполнителем кнопок согласования или отклонения.
 {{:33_адс.png?400|}} {{:33_адс.png?400|}}
-Кроме того, к любому объекту в программе можно добавить настроенный администратором Тег (метку) – как из журнала, так и из карточки сохранённого объекта:+Кроме того, к любому объекту в программе можно добавить настроенный администратором **Тег** (метку) – как из журнала, так и из карточки сохранённого объекта:
 {{:34_адс.png?400|}} {{:34_адс.png?400|}}
 Для того, чтобы сократить список исполнителей по задаче, можно уточнить отдел исполнителя. В таком случае среди исполнителей будут только сотрудники этого отдела. Для того, чтобы сократить список исполнителей по задаче, можно уточнить отдел исполнителя. В таком случае среди исполнителей будут только сотрудники этого отдела.
Строка 194: Строка 200:
 Далее, если требуется указать связанный с задачей адрес, это можно сделать в соответствующем поле: Далее, если требуется указать связанный с задачей адрес, это можно сделать в соответствующем поле:
 {{:40_адс.png?400|}} {{:40_адс.png?400|}}
-На вкладке Файлы можно добавить любые файлы, необходимые как для постановки задачи, так и подготовленные в результате её исполнения.+На вкладке **Файлы** можно добавить любые файлы, необходимые как для постановки задачи, так и подготовленные в результате её исполнения.
 {{:41_адс.png?400|}} {{:41_адс.png?400|}}
 На вкладке **Связи** – все связанные с задачей объекты, добавленные вручную или родительские, на основании которых задача была создана. На вкладке **Связи** – все связанные с задачей объекты, добавленные вручную или родительские, на основании которых задача была создана.
Строка 208: Строка 214:
 На вкладке **Отчёт** исполнитель пишет отчёт по сути поставленной ему задачи. На вкладке **Отчёт** исполнитель пишет отчёт по сути поставленной ему задачи.
 Он доступен для редактирования только ему. Он доступен для редактирования только ему.
-{{:47_адс.png?400|}}+{{:49_адс.png?400|}}
 На вкладке **Комментарии** автор и исполнитель могут обмениваться сообщениями в процессе исполнения задачи. На вкладке **Комментарии** автор и исполнитель могут обмениваться сообщениями в процессе исполнения задачи.
 {{:48_адс.png?400|}} {{:48_адс.png?400|}}
 На вкладке **История** автору задачи доступен перечень событий по этой задаче. На вкладке **История** автору задачи доступен перечень событий по этой задаче.
-{{:49_адс.png?400|}}+{{:47_адс.png?400|}} 
 После того, как исполнитель завершит задачу - она переходит в статус **Выполнена**. Если её завершил автор - **Завершена**. В этом случае автору доступно только одно действие с задачей - отправить в архив. После того, как исполнитель завершит задачу - она переходит в статус **Выполнена**. Если её завершил автор - **Завершена**. В этом случае автору доступно только одно действие с задачей - отправить в архив.
адс.1762846086.txt.gz · Последнее изменение: 11.11.2025 07:28 — Ольга Тимохина