Аварийная диспетчерская служба

Аварийная диспетчерская служба - это служба, в которой используются автоматизированные системы для систематизации работы оборудования и персонала. Обеспечивает контроль режимов работы инженерных систем и оборудования, своевременное предупреждение о возникновении аварийных ситуаций или нештатных режимов работы инженерного оборудования. Разработка данного программного решения ведётся компанией ООО “БИТ”.

Основные функции программы:

• приём и обработка заявок (текущих, аварийных и платных) жителей;
• распределение заявок по типам, видам и статусам
• использование справочника услуг, распределённых по группам
• назначение задач исполнителю по заявке
• использование телеграм-бота для просмотра своих задач (исполнитель)
• интеграция с телефонией (журнал звонков, запись разговоров)
• анализ базы заявок с использованием различных фильтров
• построение аналитических отчётов по заявкам и задачам
• разграничение прав и полномочий пользователей

Интерфейс