База знаний

Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

Ссылка на это сравнение

Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия
Следующая версия 		Предыдущая версия
взаимодействие_с_внешними_системами [27.03.2024 08:37]
Сергей Шахов 		взаимодействие_с_внешними_системами [27.03.2024 08:58] (текущий)
Сергей Шахов
Строка 14: Строка 14:
   * ГИС ЖКХ   * ГИС ЖКХ
  
-При интеграции электронной почты, новые письма с добавленного электронного адреса попадают в программу в качестве новых входящих документов с добавленными файлами, если они были в изначальном электронном письме. В данный новый входящий документ попадает следующая информация:+При интеграции, документы **автоматически регистрируются**.  
 + 
 +**Электронная почта** 
 + 
 +При интеграции электронной почты, новые письма с добавленного электронного адреса попадают в программу в качестве новых входящих документов с добавленными файлами, если они были в изначальном электронном письме. 
 + 
 +**В данный новый входящий документ попадает следующая информация:**
   * Тема письма = **Тема** входящего документа.    * Тема письма = **Тема** входящего документа. 
   * Тело письма = содержание вкладки **Информация**.    * Тело письма = содержание вкладки **Информация**. 
Строка 21: Строка 27:
  
 При этом в поле **Тип отправления** автоматически выбирается **Электронная почта**.   При этом в поле **Тип отправления** автоматически выбирается **Электронная почта**.  
 +
 +**Личный кабинет жителя**
 +
 +При интеграции личного кабинета жителя (веб-сервис, разработан ООО «БИТ»), обращения, которые житель может направить из соответствующего раздела с возможностью приложения файлов. Такое обращение попадает в раздел входящих документов в качестве нового документа. 
 +
 +**В данный новый входящий документ попадает следующая информация:**
 +  * Тема обращения = **Тема** входящего документа. 
 +  * Тело письма = содержание вкладки **Информация**. 
 +  * Приложенные к обращению файлы = содержание вкладки **Файлы**. 
 +  * Отправитель письма = содержание поля **Отправитель документа**. 
 +
 +При этом в поле **Тип отправления** автоматически выбирается **ЛК жителя**. 
 +**Тип отправителя** автоматически заполняется как **Физическое лицо**. 
 +
 +**ГИС ЖКХ**
 +
 +Обращения из ГИС ЖКХ также попадают в качестве входящих документов в систему. 
 +
 +**При этом заполняется:**
 +  * Тема обращения = **Тема** входящего документа. 
 +  * Тело письма = содержание вкладки **Информация**. 
 +  * Приложенные к обращению файлы = содержание вкладки **Файлы**. 
 +  * Отправитель письма = содержание поля **Отправитель документа**. 
 +
 +При назначении связанной с этим входящим документом задачи, в ГИС ЖКХ передаётся информация о том, что у обращения появился исполнитель, его данные. 
 +При подготовке ответа (исходящего документа) - он попадает в ГИС ЖКХ и статус обращения меняется на **Выполнено**. 
взаимодействие_с_внешними_системами.1711528649.txt.gz · Последнее изменение: 27.03.2024 08:37 — Сергей Шахов