В программе существует интеграция внешних систем для расширения возможностей программы.

На данный момент интегрируются:

• Электронная почта
• Личный кабинет жителя
• ГИС ЖКХ

При интеграции, документы автоматически регистрируются.

Электронная почта

При интеграции электронной почты, новые письма с добавленного электронного адреса попадают в программу в качестве новых входящих документов с добавленными файлами, если они были в изначальном электронном письме.

В данный новый входящий документ попадает следующая информация:

• Тема письма = Тема входящего документа.
• Тело письма = содержание вкладки Информация.
• Приложенные к письму файлы = содержание вкладки Файлы.
• Отправитель письма = содержание полей Организация или Отправитель документа.

При этом в поле Тип отправления автоматически выбирается Электронная почта.

Личный кабинет жителя

При интеграции личного кабинета жителя (веб-сервис, разработан ООО «БИТ»), обращения, которые житель может направить из соответствующего раздела с возможностью приложения файлов. Такое обращение попадает в раздел входящих документов в качестве нового документа.

В данный новый входящий документ попадает следующая информация:

• Тема обращения = Тема входящего документа.
• Тело письма = содержание вкладки Информация.
• Приложенные к обращению файлы = содержание вкладки Файлы.
• Отправитель письма = содержание поля Отправитель документа.

При этом в поле Тип отправления автоматически выбирается ЛК жителя. Тип отправителя автоматически заполняется как Физическое лицо.

ГИС ЖКХ

Обращения из ГИС ЖКХ также попадают в качестве входящих документов в систему.

При этом заполняется:

• Тема обращения = Тема входящего документа.
• Тело письма = содержание вкладки Информация.
• Приложенные к обращению файлы = содержание вкладки Файлы.
• Отправитель письма = содержание поля Отправитель документа.

При назначении связанной с этим входящим документом задачи, в ГИС ЖКХ передаётся информация о том, что у обращения появился исполнитель, его данные. При подготовке ответа (исходящего документа) - он попадает в ГИС ЖКХ и статус обращения меняется на Выполнено.