Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- взаимодействие_с_внешними_системами [27.03.2024 08:45]
Сергей Шахов
+++ взаимодействие_с_внешними_системами [27.03.2024 08:58] (текущий)
Сергей Шахов
@@ Строка 13: / Строка 13: @@
   * Личный кабинет жителя
   * ГИС ЖКХ
+При интеграции, документы **автоматически регистрируются**.
 **Электронная почта**
 При интеграции электронной почты, новые письма с добавленного электронного адреса попадают в программу в качестве новых входящих документов с добавленными файлами, если они были в изначальном электронном письме.
@@ Строка 26: / Строка 29: @@
 **Личный кабинет жителя**
 При интеграции личного кабинета жителя (веб-сервис, разработан ООО «БИТ»), обращения, которые житель может направить из соответствующего раздела с возможностью приложения файлов. Такое обращение попадает в раздел входящих документов в качестве нового документа.
@@ Строка 36: / Строка 40: @@
 При этом в поле **Тип отправления** автоматически выбирается **ЛК жителя**.
 **Тип отправителя** автоматически заполняется как **Физическое лицо**.
+**ГИС ЖКХ**
+Обращения из ГИС ЖКХ также попадают в качестве входящих документов в систему.
+**При этом заполняется:**
+  * Тема обращения = **Тема** входящего документа.
+  * Тело письма = содержание вкладки **Информация**.
+  * Приложенные к обращению файлы = содержание вкладки **Файлы**.
+  * Отправитель письма = содержание поля **Отправитель документа**.
+При назначении связанной с этим входящим документом задачи, в ГИС ЖКХ передаётся информация о том, что у обращения появился исполнитель, его данные.
+При подготовке ответа (исходящего документа) - он попадает в ГИС ЖКХ и статус обращения меняется на **Выполнено**.

взаимодействие_с_внешними_системами.1711529156.txt.gz · Последнее изменение: 27.03.2024 08:45 — Сергей Шахов