Практические советы по работе в программе
В программе существует интеграция внешних систем для расширения возможностей программы.
На данный момент интегрируются:
При интеграции, документы автоматически регистрируются.
Электронная почта
При интеграции электронной почты, новые письма с добавленного электронного адреса попадают в программу в качестве новых входящих документов с добавленными файлами, если они были в изначальном электронном письме.
В данный новый входящий документ попадает следующая информация:
При этом в поле Тип отправления автоматически выбирается Электронная почта.
Личный кабинет жителя
При интеграции личного кабинета жителя (веб-сервис, разработан ООО «БИТ»), обращения, которые житель может направить из соответствующего раздела с возможностью приложения файлов. Такое обращение попадает в раздел входящих документов в качестве нового документа.
В данный новый входящий документ попадает следующая информация:
При этом в поле Тип отправления автоматически выбирается ЛК жителя. Тип отправителя автоматически заполняется как Физическое лицо.
ГИС ЖКХ
Обращения из ГИС ЖКХ также попадают в качестве входящих документов в систему.
При этом заполняется:
При назначении связанной с этим входящим документом задачи, в ГИС ЖКХ передаётся информация о том, что у обращения появился исполнитель, его данные. При подготовке ответа (исходящего документа) - он попадает в ГИС ЖКХ и статус обращения меняется на Выполнено.