При поступлении обращения и определения конкретного подразделения в качестве Главного исполнителя, Общий отдел знакомит подразделение с этим решением в задаче:

Кроме того, Общий отдел создаёт для Главного исполнителя проект исходящего документа:

На вкладке Информация указана важная информация - как расписан Руководителем первоначальный входящий документ.

Главный исполнитель заполняет в этом исходящем документе вкладку Ответ:

Для того, чтобы Дополнительный исполнитель подготовил свою часть ответа или осуществления переписки в чате, ему назначается связанная с исходящим документом задача - по нажатию на кнопку Назначить задачу:

Дополнительный исполнитель получит уведомления обо всём происходящем:

После того, как дополнительный исполнитель завершил подготовку своей части ответа - он выполнит назначенную задачу. Если подготовленная им часть ответа удовлетворяет - следует завершить назначенную задачу и вернуть документ из обработки для завершения своей части работы с ним.

Из задачи следует скопировать содержимое вкладки Отчёт.

Завершается работа заполнением вкладки Ответ в исходящем документе:

После завершения подготовки ответа, документ следует Сохранить и закрыть. Для того, чтобы заявить Общему отделу о завершении подготовки ответа - следует завершить первоначальную поставленную задачу. На этом работа Главного исполнителя над подготовкой ответа завершена.