Ниже представлена принципиальная схема подготовки ответа на обращения в программе:

Как отражено на схеме, работа над подготовкой ответа на поступившее обращение производится привычным образом, но с учётом особенностей работы в программе ДОКУВЕД.

В связи с этим, следует разделять описания процессов, происходящих на разных уровнях:

Общий отдел

Руководитель

Главный исполнитель

Дополнительный исполнитель